为推动集团企业文化建设，使集团员工掌握现代商务及办公服务礼仪的标准规范，12月13日—14日，三亚环农集团开展企业文化系列活动——商务与服务礼仪培训，邀请海南省旅游发展研究会专家委员、高级研究员，ACI 国际高级礼仪培训师，郭凤副教授为集团中层及骨干精英、窗口服务人员、销售人员和在线客服人员等120余名员工授课。
集团党委副书记曾山在开班仪式致辞中表示，随着集团整合重组后业务的不断拓展，对外交流合作日益频繁，商务往来明显增多，迫切要求员工加强商务与服务礼仪学习，提升综合素养。希望每位员工不仅在课堂上学习方法技巧，更在日常工作中持续践行优质服务理念和环农集团核心价值观念，使之成为内化于心、外化于行的职业本能。
此次培训分为两期进行，第一期针对窗口服务人员、销售人员和在线客服人员开展“基本服务规范”“职场日常礼仪”模块培训。
第二期针对集团中层管理人员及骨干精英开展“商务形象管理”“商务接待礼仪”“商务拜访礼仪”及“商务宴饮礼仪”模块培训。
培训过程中，郭凤教授不仅系统地讲解了商务与服务礼仪的理论知识，还巧妙地融入了现场互动、角色扮演及模拟场景等多元化教学方式，使企业员工能够在实践中亲身感知并深刻体会服务礼仪的精髓与实际运用。员工们积极踊跃举手发言、参与互动，大家纷纷表示，通过此次培训不仅洞察到了以往在商务与服务礼仪中被忽略的关键细节，还掌握了在多元化商务场景中灵活运用礼仪的智慧，学会从细微之处塑造专业形象，传递集团文化内涵。
“人无礼则不生，事无礼则不成。”良好的商务与服务礼仪，是个人素养与集团文化价值观的彰显，是开启市场大门、赢得客户信赖、促进团队协作的关键。展望未来，三亚环农集团将持续加大对员工服务能力的培养，有效提升集团整体服务水平，推动企业文化建设，以全新形象展现企业风采。
责任编辑：三亚环农集团
琼公网安备 46020402000020号
