为切实解决企业、群众关注的营商环境痛点、难点、堵点问题，进一步提升我司用水服务水平，11月29日上午，集团党委副书记、总经理孙涛涛率队前往三亚环投供水西部分公司营业厅开展“领导走流程”暨“服务窗口作风整顿”活动，并实地调研西部水厂厂区运行情况。集团运营管理部、信息服务中心等部门代表参加调研。

　　在西部分公司营业厅，孙涛涛总经理现场查看服务窗口人员在岗、精神状态、仪容仪表等，并检查营业厅办公环境、物品陈设秩序、便民措施落实、用水服务业务受理等情况，了解阶梯水价设置标准，是否满足用户基本需求等。他详细询问窗口办事人员用水报装、缴费等高频业务的办理流程，观察办事人员为用户办理业务的服务情况，考察业务人员的办事效率和服务态度。他指出，营业厅作为对外服务和展示环投形象的重要窗口，要及时更新用水公告栏内容，广泛宣传用水信息和相关政策法规，方便用户了解用水服务动态。要进一步提升用水服务水平，创新服务方式，进一步提高工作效率、简化办事程序，不断完善用水报装和反馈机制，为用户提供更便捷和优质的用水服务，助力优化供水营商环境。

　　随后，孙涛涛总经理前往西部水厂一期供水工程，实地查看了厂区内的过滤池、絮凝沉淀池、平流沉淀池等重点场所和制水设备设施运行情况，全面检查水厂制水工艺流程，并听取西部分公司关于原水管道抢修情况的汇报。他强调，供水保障事关城市运行和人民群众生产生活，西部分公司要提高政治站位，进一步增强责任感、紧迫感，尽快完成原水管道抢修任务，尽早恢复天涯区、崖州区正常供水秩序，全力保障冬季供水安全；要进一步提升运行管理和服务水平，控制生产药耗成本，逐步降低产销差，继续提高水费回收率，不断提升公司经营效益。