我为群众办实事 | 服务送到家！农户用水报装“零跑动”

“现在政策好了，安装水表不用我们老百姓出钱，也不需要我们上门提交材料，而且联系你们很方便，回复及时效率又高，真是太好了！”11月6日，海棠区庄大村村民卢其通感激地对三亚环投供水东部分公司的工作人员说。

11月3日，三亚环投供水东部分公司客服中心接到海棠区庄大村村民卢其通用水报装的来电诉求后，当天便安排技术人员入户查勘现场并确定施工方案，2个工作日内就完成了水表安装等工作，实现了通水。按照三亚环投集团《用水报装管理制度》要求，用户实现用水报装“零上门”，只需提供个人信息和安装位置，2个工作日即可完成用水报装，切实提升用水接入效率和服务水平。

　　为进一步优化海棠区农村用户用水报装服务，三亚环投供水东部分公司积极践行“我为群众办实事”，以“旗红水清 • 润海棠”党建品牌为引领，发动党员干部走村入户开展调研，充分了解农村用户用水需求，创新用水报装服务渠道，搭建起农村用户与供水企业之间的桥梁，实现农村用户用水“零跑动”。

　　一是在海棠区15个村（居）委会便民服务中心设立“用水报装”服务牌，农村用户可通过扫描服务二维码，输入用水信息，或致电24小时供水服务热线963366告知用水需求，供水企业获取信息后主动为用户提供上门报装、装表通水服务。二是与村（居）委会工作人员建立微信联动群，共享农村用户用水信息，供水企业获取信息后主动为用户提供上门报装、装表通水服务。据统计，自10月份以来，海棠区共有14户用户通过该项服务成功办理了用水报装业务，通上了自来水。

“急用户之急，解用户所忧，作为服务民生的供水企业，让群众用上安全、放心的自来水是我们义不容辞责任。”三亚环投供水东部分公司有关负责人说，下一步，三亚环投供水东部分公司将加大用水报装服务渠道的宣传力度，把提高工作效率和简化办事程序作为切入点，为用户提供更便捷和优质的用水服务，助力优化供水营商环境。

责任编辑：三亚环投集团