11月17日，三亚环投集团接到了一封署名为“一位旅居三亚的游客”的感谢信，来自成都的游客张女士在信中真挚讲述了我司向马岭社区应急送水、解群众燃眉之急的事情，并热情洋溢地赞扬了西部供水公司以及送水车司机吕小聪的全心全意为人民服务的崇高品格。张女士表示，这件暖心小事不仅令她感动，更让他感受到了三亚这座城市的民生温度。

11月15日中午，马岭社区内一处施工单位不慎将我司DN400供水管挖断，导致马岭片区停水。西部供水公司第一时间派出天涯片区网格班组进行抢修，可是由于施工作业面砂砾较多，开挖期间不断出现塌方的险情，给抢修作业增加较大难度，无法在短时间内恢复供水。

11月16日上午，租住在马岭社区一处公寓的张女士抱着试试看的态度拨通了963366供排水服务热线，询问马岭社区何时可以恢复供水并向客服人员诉说了无水可用的窘境。令她没有想到的是，不一会儿西部公司送水车司机吕小聪就给她打来电话，并通过微信获得了张女士的具体位置，仅仅过了一个多小时，张女士和公寓的朋友们就欢欣鼓舞地迎来了应急送水车，附近的居民们也赶来排队取水，解决大家的燃眉之急。

已是中午时分，张女士和朋友们给吕小聪师傅拿来了矿泉水和盒饭，可是都被他一一婉言拒绝，直至下午两点，附近群众们取完水，吕师傅才开车回到单位简单吃了午餐。心怀感激的张女士通过微信向吕师傅道谢，而他却只是简答回复“为人民服务”。16日下午，西部公司又派出送水车向马岭社区不同点位送水四趟，共向社区群众应急送水40吨。与此同时，管网应急抢修也在不间断进行，当晚八点半，马岭社区全面恢复正常供水。

被环投集团的高效服务和为民情怀深深感动的张女士满怀感激之情写下了这封感谢信，并先后发送给环投集团公共邮箱、微信公众号和三亚12345政府服务热线，她希望通过褒扬这件温暖民心的故事将这股暖心的正能量传递给更多人。今天上午，集团行政部联系到张女士并告知她环投集团正在提升服务质量，努力打造全国最优供水营商环境时，张女士竖起了大拇指，她表示看到你们的优质服务和优秀员工，相信环投集团一定会越来越好、做大做强！

民生无小事，枝叶总关情。西部公司和吕小聪师傅所做的工作看似寻常却温暖了张女士和广大社区群众的心，这同时也是环投集团为民初心的缩影。三亚环投集团始终把保障和改善民生视为国企的职责使命，竭力为群众办实事，解难题：我们聚焦主责主业，保障城乡供排水安全；实施农饮水项目推进全域城乡供水均等化；加快农村生活污水治理和城市水环境综合治理，努力提升人居环境；建设三亚生态产业园、推进新能源产业稳步发展，践行节能减排、绿色发展理念……这一桩桩、一件件无不与百姓民生息息相关。民之所向就是我们努力的方向，让我们共同牢记习近平总书记“人民就是江山，江山就是人民”的铿锵话语，不断为三亚人民的美好生活而奋斗！