天涯水业（集团）公司 

2017年度优秀员工代表系列报道八：——王庆鹏

 

职位：水业酒店工程部经理

 

出生年月：1980年9月

 

2018年新愿：愿公司蒸蒸日上，一年更比一年好；祝自己、家人和朋友、同事们都要健康快乐，充满积极的正能量。

 

    都说酒店出售的唯一商品是服务，服务唯一的遵旨就是客户体验，客户体验来自于优质服务。可就这简单的两个字，想要做好、做出别具一格，也要花费颇多的心力。在三亚水业海景大酒店，有这样一个人，夹层间、污沟处、机电房，客房里往往看见他忙碌的身影，十八般工具器械样样精通，他是保证酒店各设施设备正常运行的关键人物——工程部经理王庆鹏。

  

    2005年加入酒店工作的王庆鹏，在水业酒店已经工作十二余年了。对于酒店各设施设备的使用情况和突发状况，他都了如指掌，从容应对。多年的从业素养，让他一直在岗位上勤勤恳恳，任劳任怨，他时刻铭记着自已的工作职责，无论是上班还是下班，都把客人的需要放在第一位。台风抢险总冲在第一线，苦活累活也总是带头干，领导和同事们只要看见他就感觉多了一份安全感。说起工程部的王庆鹏，都说他干活拼命劲堪比20岁出头的小伙子，但是工作上的细致又宛如那小姑娘一般，凡是经他的手修过的桌椅板凳，很难发现修补的痕迹，堪称“妙手回春”，他是“万金油”一样的全能工，电工、木工、水工、粉刷维修全都拿手。

 

    三亚是座国际化的滨海旅游城市，每到旅游旺季时酒店的客人络绎不绝。对于人手本来就不足的工程部来说更是一个巨大的考验，1999年开业的酒店，机器设备、客房设施都已损耗严重，维修频率和保养次数增多，高强度的工作让大家疲惫不堪，但他却保持着一种朝气蓬勃的精神状态，每天都早早来到办公室准备一天的工作，清点自己的工具箱，备齐普通维修所需的常用材料。多年来每天工作都在使用的尖嘴钳、扳手已经成为了他身体延伸出来的一部分。电话响了，在核实了具体出现的问题后，王庆鹏带上工具箱立即动身前往维修。针对漏水、跳电、异常气味、声响等情况，维修员应在5分钟内到达现场处理。报修的电话一个接一个，每天把手头上做完了都已经差不多到了下班时间，但他却从来没按时下过班，总是在忙完自己的工作以后还继续帮助别的同事加班，只要听说哪天客人多，他就会主动加班，帮助别的同事分担任务。他毫无怨言，依旧每天带着亲切地笑容面对每一位同事和客人，忙碌的身影无处不在。

  

    王庆鹏自已的小家远在崖城，二个小孩一个8岁一个才2岁多，正是调皮可爱的年纪，都由妻子照顾。为了工作方便，随叫随到，王庆鹏一个人住在酒店只有5、6平米的宿舍里，只能等到休假时才回家跟家人团聚，每当夜深人静想念孩子们时也就不断翻看存在手机里孩子们的照片聊以安慰，有时看着笑出声，有时偷偷抹眼泪。他以酒店为家，从未因自已原因影响过工作，他说：“比起我的小家来说，酒店里还有那么多顾客，维护这个大家更为重要”。

  

    有付出就会有回报，王庆鹏的工作得到了酒店领导和同事的一致认可，12年里他共获得了8次年度优秀员工和10次季度优秀员工。但是荣誉只属于过去，他表示未来将更加努力，让孩子们长大后以他为骄傲，让自己的人生放射出灿烂的光芒！