天涯水业（集团）公司

2017年度优秀员工代表系列报道四：——刘儿铭

职位：东部供水营业所副主任

出生年月：1987年12月

2018年新愿：愿公司蒸蒸日上，一年更比一年好；祝自己、家人和朋友、同事们都要健康快乐，充满积极的正能量。

    2008年11月，21岁的刘儿铭满怀着青春理想，走进了海南天涯水业东部供水有限公司。光阴荏苒，转眼整整十年过去，他始终在践行着自己当年暗下的誓言，立足岗位做奉献。从一名普通的基层员工到现在营业所副主任，他从来都是兢兢业业，勤勤奋奋工作，每一个熟悉他的人都被他扎实的工作作风、正直率真的人格魅力所打动，从而赢得了公司员工的一致好评。

    他主要负责客户部的日常营业管理、客户投诉处理、农村供水运营管理以及协助公司做好市统计局的相关统计和上报等工作。

    当他还是营业所一名基层员工时，不管是炎炎夏日，还是刮风下雨，都会不停地奔走于各个用水户之间，一家一户实抄实录，从不估抄。农村村民拖欠水费的现象比较普遍，他也只能开着摩托车一次次奔波于催费、收费的途中，去村民家耐心讲解和教用户如何使用微信和支付宝缴费。工作10年来他从来没有因为恶劣的气候而耽误工作。他对本区域内的所有大客户资料及用水特点都熟记于心，无论你在任何情况下询问他负责区域内客户的水费，他总能在最快的时间里给你最准确的答复，部门同事无不佩服他精确的数据观。我们相信他不是一时锻炼出来的，而是经过时间日积月累沉淀出来的。部门每一个同事无不称赞他的工作态度，是大家学习的楷模。他跟我们说“客户部的核心工作主要是用水报装、监抄表、收费以及客户投诉处理等，这些重复性的工作并不复杂，但是在实际工作过程中是绝对不允许出错的，因为客户部是公司对外服务的重要窗口，代表着公司的形象，要确保客户对公司服务的满意度。无论你做什么行业，身处什么岗位，能力固然很重要，上进心和责任心更重要，我个人一直认为不怕你不会，就怕你不学；不怕你犯错误，就怕你明知错了还坚持。只要有上进心和责任心，做事尽心尽力，就一定可以做好”。

    当我们问到“你如何兼顾事业与家庭”时，他的表情有点腼腆又透露无奈，他说“我爱人的工作地点在五指山市，从结婚到现在都属于两地分居状态，现在小孩也才一岁多，只有双休日和节假日才是我们一家团聚的欢乐时光，偶尔假期期间也会遇到台风天气或其他特殊情况不能离开岗位。我的爱人比较开明，从来不会在我的面前表露出半点怨言，所有的不快都往心里咽。她除了把我的家庭照顾的很好，同时也非常支持我的工作。我们彼此都很珍惜每次相聚时光。”

    “是缘分让我们所有同仁从五湖四海相聚在天涯水业，希望我们水业人相逢如朋友，相爱如亲人，共创天涯水业美好未來，共建天涯水业温馨大家庭”，这是他对公司最想说的话。