为加强我司创建文明窗口工作，进一步提高窗口服务水平和质量，规范员工对客服务礼仪，增强员工的自身素质，提升企业形象，公司于2017年6月15日、6月21日及22日，由章梁总助在公司八楼会议室为员工分批进行礼仪培训，此次培训全面讲解了仪态礼仪、电话礼仪、接待礼仪、会议礼仪、引荐与介绍礼仪、握手礼仪、交换名片礼仪等。为了达到更好的培训效果，公司分三批进行培训。第一批是对公司行政人员进行商务礼仪培训；第二次和第三次分别对营业窗口人员、客服人员、抄表员、收费员、讲解员等进行为期二天的服务礼仪实操培训，分批从不同的切入点和工作内容对不同工种人员进行针对性的培训，集团公司、中法供水公司、东部供水公司、西部供水公司、物业公司共计100余人参加了培训，此次培训加深了员工对礼仪知识的了解，掌握了许多具有实用性的商务服务礼仪知识，特别是对一线面客窗口部门，互动加实操的培训效果十分明显，正确示范与错误示范的对比使员工认识到自己在岗位中服务细节和礼貌礼节的不妥之处，真正掌握了在岗位中如何有礼貌的与用户沟通，言行举止、仪表仪态都得到了规范的指导，参训人员纷纷感受收益良多，一致好评。
        崇尚商务服务礼仪，不仅是时代的潮流，更是提升企业竞争力的现实所需。掌握一定的商务服务礼仪，从个人角度来看，有助于提高自身修养；从企业的角度来说，不仅能够更好的塑造企业形象，提高客户满意度，还能最终提升企业的经济效益和社会效益。因此，作为海南天涯水业 (集团)公司的员工，在任何的社交场合，都要规范自己的言行举止，让水业文化和精神广泛传播。