2001年三亚城市供水物业管理有限公司经营困难重重，创业历程十分艰难，首先面临的是“先天不足”的薄底子，所管理的四厂职工住宅小区环境恶劣，垃圾渣土随处可见，各种设备设施坏损严重，职工服务意识薄弱，作风懒散，管理上漏洞百出，缺乏核算，制度不健全。严峻时，职工工资发放都困难。

这样一个“摊子”并没有把新上升的物业管理层吓倒，决定先从观念对职工入手，树立新理念新风尚，让职工懂得在为住户提供优质服务的同时，自身价值也得到充分体现。告诫职工，落后就要挨打，不进取就被淘汰。水业物业只有在竞争中才能求生存求发展。

公司领导对物业高度重视，确定了一套完善的管理理念。物业公司积极响应，把目标定位在“打造水业物业品牌，争创水业物业一流”上，把优质供水与优质物业捆在一起。在职工中提出“主动、迅速、文明、有效、节约，有困难找物业”等一系列号召，并付诸实施。

观念确立之后，物业公司针对自身软肋，开始全面整顿，实行干部聘任制和全员劳动合同制，择优上岗，优胜劣汰，职工能进能出，干部能上能下，这宛如一潭死水引入一股清流，人事管理由“静上”变为“流动”，各项员工守则、赏罚制度应运而生。

积极引进人才，引进科技，大力发展信息建设，保持在同行业中的优势，先后多次向社会公开招聘给排水、水电工、电梯维护员等多方面人才。

经过一番全面的大力整顿，物业公司从思想观念，人员素质到管理体制，实现了全面升级，内求生存，外求发展，以外养内，以内促外，在练好内功同时，相应的外部住宅小区，开发成为物业公司发展的又一关键环节。“外部住宅小区”的开发是物业公司取得经济效益的重中之重，物业公司领导层先从其拥有的特长“水管理”入手，顶着烈日骄阳，跑业务、拉客户，一次次的到访，终于感动了外轮公司的人员，接下了第一单给水改造工程，并接管其小区水电管理。并在开发的住宅区率发实行户外“单户单表”管理。从源头上杜绝了偷漏的情况，同时也解决了抄收员入室抄收的尴尬场面，也方便了住户，力求住户得到最大的要求和满足。

辛勤的汗水，优良的服务品质和流程换来了可喜的成绩，如今的物业公司以每年60%的速度向前发展，开发小区38个。在保证员工工资正常发放的前提下，每年向集团公司上缴利润13万元以上。物业公司员工可以骄傲的大声说：“我是水业物业公司的”。

凭着物业公司四年多来打下的扎实基础、积累的宝贵经验和良好的发展势头，我们有充分的理由相信，物业公司一定会实现它的宏伟目标，不仅为员工打造一流的住宅环境，更要在物业管理中开辟出一片新天地，让我们拭目以待吧！并衷心祝愿它在未来的征途上越行越远。（李凯）