2011年春节期间，为保障供水正常，让用户过上欢乐、祥和的春节，东部供水公司采取两项措施；

一、组织成立了东部供水公司的安全供水巡查队，由陈垂丹经理当队长，对东部和北部辖区展开安全检查工作，包含供水主管线、主阀门等进行了全面的巡查，确保供水安全。

二、为应对春节期间供水突发事件，东部供水公司安排人员轮流驻守海棠湾客户服务中心，接听用户来电。如遇突发事件，通报值班领导，并由值班领导安排人员进行抢修。

两项措施在春节期间起到很好的作用，比如大年三十，有用户电话反应藤桥镇南田农场片区供水不足的情况，客服中心值班人员通知值班领导，值班领导了解情况后，立即组织人员对南田农场供水管道进行巡查，先后排除了水管爆管、阀门落闸以及来水不足导致水压偏低等原因后，最终确定了导致南田农场片区供水不足的原因是用户水表前的过滤网堵塞，并于当天下午2点整（不到1个小时）更换过滤网，恢复供水，经检查水压达正常，从而获得用户的好评。