海南天涯水业东部供水有限公司自成立以来，客户服务中心全体员工竭诚的为广大的用户服务，在提高服务质量的同时，工作态度认真细致，获客户好评，实现了“让客户满意，让政府放心”的服务承诺。

    公司员工在每月的水表抄表、巡查过程当中，据解放军总医院海南分院工程建设指挥部（301医院）反映得知，他们医院内部每月抄收水表读数，总表与分表之间的水量相差很大（每月相差约2万吨水）。虽然这是他们内部管理存在的问题，与公司无关（公司只按总表收费），但是301医院从2010的2月份至9月份，却因此借故拒交水费，造成了公司水费回收的难度，长期影响公司的水费回收率。

公司领导曾派专人驻守301医院，并多次与客户领导沟通，追缴所欠水费，但客户以内部水表运转不正常为由拒付水费，要求公司对该区域的水表进行拆检，以便其和施工方结算水费之后才给予支付水费。虽然客户的要求超出了服务范围，但为了体现友好合作的精神，公司领导委派管网科等有关人员协助，义务帮该用户拆出总表后的分表进行检测，并对该用户辖区的所有供水管线进行巡查及探漏，在用户用水正常的情况下，采取了关小阀门降压等措施，帮助用户顺利完满地解决了他们一直以来存在的实际问题，避免了用户在经济上的损失，获得了客户的认可与好评。