作为公共服务型企业，许昌瑞贝卡水业公司供水分公司积极拓宽服务渠道，把惠民措施落到实处，大力拓展供水区域，市区供水量同比增长64.4%，售水量同比增长69.37%，产销差率同比降低2.82%，首季实现了开门红。

　　这个成绩来之不易，因为今年年初许昌市遭受寒潮突袭，在长达一周的抢险中，该公司受理用户来电8000多个，维修更换冻裂水表近700块，完成漏水抢修、更换阀门、上冻通水600件（次）。面对严峻形势，公司众志成城，全体总动员，创新求赢，奋勇争先，不但战胜了寒潮带来的不利影响，确保了供水大动脉的畅通无阻，而且通过一系列创新措施，将管理提升年活动推向高潮，从而开启了供水事业新篇章。

　　一、管理创新加大供水安全保障。南水北调通水以来，许昌市实现了多水源供水格局，有力缓解了该市供水压力，保障了供水安全。尽管如此，公司并没有掉以轻心，生产部门QC小组积极探讨新形势下供水生产安全调度模式，针对南水北调工程可能存在的断水风险，提出应急调度预案，一旦出现险情，可以迅速作出反应，及时限压供水、切换水源、做好水质检测和工艺调整，确保市区供水恢复正常。市南水北调工程断水应急预案涉及市应急办、水务局、南水北调办、颍汝灌溉管理局、供排水监管中心、县南水北调办等，牵涉面广，任何环节出现问题都会造成严重后果。为做到万无一失，公司深入调研、反复论证，从应急机制、组织管理、人员物资调配、设备更新改造、沟通协调等方面加强应急保障能力，并于3月29日率先在全省成功组织了南水北调断水实战应急演练，对供水应急调度和应急处置能力进行了综合检验，由于准备到位、组织有序、反应迅速、处置有效，达到了预期目的，受到省南水北调办主任刘正才、市委书记王树山以及兄弟县市的一致肯定和好评。

　　二、促进技术和服务创新。为做好节能降耗这篇大文章，今年1-4月，QC小组通过走访用户、实地查勘，对市区个别小区水压较低、水流小、水质时有发黄的现象进行调研，将其列入庭院改造计划，采取技术改造、管材更新、规范施工等，对北关大街、报社巷、清洁巷三条道路附属供水管道和魏风路四通排房用水户等实施改造，技术上采用新型钻孔设备破口，减少因传统破口造成水损较大且操作时间长、停水区域大的缺点，高效及时完成施工任务，彻底解决居民吃水难题。通过提高检漏水平、分区域加装观测表、加大供水稽查、推行管网维护部和稽查部绩效考核管理办法等措施，使管网管理、用户管理和市场监控得到加强。1-4月份列入观察比照区域总计247处（次），检出暗漏59处，明漏12处；关闭市本级自备井54眼；查处违章用水36起（户）。为了与时俱进，公司组建了供水服务呼叫中心，开通了“许昌供水”微信公众服务平台，设立绿色通道，开展便民服务活动，以此拓展服务渠道，提升供水管理和服务水平。

　　三、管理创新无处不在。创新不仅表现在生产经营上，在今年广播体操比赛中同样得到有力体现。为了赛出好成绩，展现供水员工的良好形象，除了加班加点苦练外，公司还落实冯彦生总经理的指导和要求，“创新求赢、勇争第一”，在服装、队列、动作、出场等细节中下功夫，求新争优，甚至把动作录下来慢慢回放仔细研究，挑毛病，找不足，确保每一个动作练习到位，做到内化于心，固化于形。正是将创新贯穿于每个细节上，公司代表队在激烈的角逐中脱颖而出，取得令人瞩目的佳绩。

　　除此之外，该公司还推出生产系统竞争排序工作法、营销系统表务管理体系、水厂班组建设微管理化等，大力挖掘潜力，提升效能空间，促进供水工作的全面进展。