日前，甘肃省定西市自来水公司获得定西市物价局命名的“价格诚信单位”荣誉称号。该公司现有固定资产1.5亿元，供水面积20平方公里，供水人口12万人，供水能力5万立方米/日，污水处理能力1万立方米/日，苦咸水淡化能力0.5万立方米/日。公司经济性质为国有企业，主要经营范围是自来水供应、管道安装、维修、水暖配件、器材零售、给排水工程设计施工和管道工程安装及维修等。公司集给水管理、排水管理、污水净化、苦咸水淡化于一体，追求科学化、规范化、人性化管理，给水系统、污水处理系统、苦咸水淡化系统全面实现了自动化控制。2003年9月在西北供水行业首家通过了ISO9001：2000质量管理体系认证。公司是甘肃城镇供排水协会副会长单位，连续多年被省、市、区及上级有关部门评为先进单位；先后被国家建设部授予“精神文明建设先进单位”和“文明服务示范单位”。   定西市自来水公司是服务性很强的公益性企业，早在一九九六年十月就率先在定西城区实施社会服务承诺制度。从“业务接洽、工程安装施工、管线维修、查表收费、安全供水”等几个方面向广大用户郑重承诺，并制定了相应的管理措施和办法，使承诺付诸于实际行动。根据承诺条款，专门制定出了《自来水公司承诺制内容实施细则》。近年来，公司不断为社会服务承诺制注入新的活力，开展“价格诚信单位”创建活动和“文明服务示范窗口”活动，组织职工学习兄弟单位的先进经验，提高对创建活动重要性的认识，通过经常性的思想教育，使每个职工树立起全心全意为人民服务的自觉性，把文明程度从服务质量上体现出来。   定西水司模范遵守《中华人民共和国价格法》等价格法律、法规和规章。始终坚持“开拓奋进、保障供给、优质服务、永续发展”的企业质量方针，广泛深入地开展“价格诚信单位”创建活动，依法经营，诚信服务，在营业收费等供水公共服务场所公开水价、收费标准和服务流程。公开向社会承诺遵守价格法规，诚信经营，杜绝价格欺诈等价格违法行为，认真执行《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》，切实做好明码标价和收费公示工作。公司专门成立了供水稽查科，加大对供水服务的监督力度，制定投诉、举报办法，向社会公布举报电话，在社会各界聘请二十多名义务监察员确保监督。对违诺员工，一经查实，严格按规定处罚责任人，奖励举报人。通过以上措施的不断实施和完善，公司的服务质量有了明显提高，为“价格诚信单位”的创建奠定了良好的基础，提高了企业在社会上的知名度。 （版权所有 转载须注明中国水星）