近日，湖南省吉首市供水总公司短信群发平台顺利开通，投入运行。以前，吉首市民对水费查询只能通过到营业厅、电话等方式，既费时又费力，现在，市民只要发一条短信，就能及时查询到自己家里用水情况。   近几年来，为了进一步密切与用户的关系，提供更加优质、快捷的服务，吉首水司牢固树立以人为本的科学发展理念，在生产和服务过程中不遗余力的推进信息化建设，将先进的信息化产品应用到日常管理和服务过程中。今年3月初，该公司在原有的内部网络系统基础上改造建设短信群发平台，经过近一个半月的紧张施工，于5月上旬竣工，经过一星期的试运行，经专家评估，达到预期效果，于近日开通。   通过短信群发平台，该公司可及时将用水量、水费和停水通知等信息发送给用户，用户也可以通过编辑短信即时查询水量、水费等信息，同时公司内部也可通过群发短信平台进行信息传递，如遇突发供水事故，可及时发送短信通知公司领导和相关部门负责人迅速处理，提高突发供水事件的处理时效。   在试运行时了解到，原来需要连续拔打几个小时的催费电话，通过短信群发平台只需要几分钟时间便可将信息传送到用户手机上。尤其是在营业部回收水费方面更显效果，5月8日，吉首营业部通过平台向用户发出2000多条水费信息，5月9日收取水费比前一天多收24000多元。市民对短信服务也给予好评，某小区用户龙先生接到公司发送的水费短信后说：“现在能通过短信及时了解自己家中用水情况，的确方便多了”。   短信群发平台业务的开通，降低了水费催收劳动强度，提高了工作效率，减低欠费几率，改善了与用户的关系，提高了服务质量，提升了企业自身的形象。   该公司领导表示，将在短信平台建设的基础上增设语音查询功能，建立公司动态网站，方便用户通过网络即时查询用水情况，构建一条高科技含量、更便捷的与用户联系和沟通的纽带，为用户提供更加人性化的服务。 （版权所有 转载须注明中国水星）