近日，乌鲁木齐水务集团根据“水务服务进社区”工作需要，结合企业工作实际，在集团范围内全面开展建立城市水务服务“四知四清四掌握”工作机制，以建立优质高效的城市供用水长效机制，全面提升集团公司城市公共服务水平。此项工作将从5月20日起全面展开。   “四知”即知道辖区服务范围，知道辖区产业结构，知道用户内部管网，知道用户基本情况；“四清”即：辖区管网设备及运行情况清，管网功能配置情况清，重点用户情况清，用户服务需求清；“四掌握”即：掌握辖区用户动态，掌握辖区供排水水量、水压变化，掌握辖区用户供排水的热点、难点问题，掌握辖区发展状况。   乌鲁木齐水务集团为有力推动此项工作，在组织实施中明确了五项措施：一是深入社区。各相关单位要根据工作安排，对辖区用户及市场情况进行深入细致的了解，摸清情况。二是规范管理。各相关单位要实行辖区住户基本情况登记制度。以服务对象为单位，建立和完善服务对象个人档案，对用户用水情况进行详细登记。三是分片包干。相关单位要根据工作实际，划分片区，实行领导班子成员包片包区制度，指定专人包巷包户，经常走访服务对象，了解和掌握服务片区的基本情况。四是定期分析。相关单位要定期对辖区服务对象、服务品质等情况进行分析研究，收集群众关注的关于供排水方面的热点难点问题并及时解决。五是强化领导。集团公司领导要结合各自基层联系点和开展的课题调研内容，深入联系点了解“四知四清四掌握”工作机制开展情况，及时给予指导，并帮助他们解决实际工作中的难点。 （版权所有 转载须注明中国水星）