海口水务集团部署今年工作

 

        2008年是海口水务“管理年”，海口水务集团将紧紧围绕“细化考核，深化人力资源改革，夯实管理基础”的目标，在狠抓生产安全、水质安全的同时，扎扎实实地埋头做好内部管理工作，进一步以人力资源管理提高管理团队业务素质，推行定员定岗定编，进一步打破平均主义，奖勤罚懒。

　　狠抓安全生产和水质安全

　　今年，海口水务集团将编制覆盖全集团各种可预见的突发事件应急预案，预案要具有较强的实用性、操作性，并可得到有效落实。切实落实安全责任制，加大安全生产投入，加强安全生产教育、培训和演练，进一步提高企业安全工作管理标准化和规范化的水平，安全工作要做到有计划、有目标、有落实、有总结，坚决遏制重特大安全事故发生。

　　同时，为不断提高供水水质检测能力，确保水质符合国家标准要求，2008年，海口水务集团将将投入300万元购买水质检测仪器设备，并争取海南省水务局200万元配套设备投入。逐步完善《生活饮用水卫生标准（GB5749-2006）》中106项的检测项目，并加大水质检测人员培训，确保水质达标。污水处理排放管理方面，将设立水质管理专职负责人，逐级落实制度。采取参数监控和分析检测的管理方法，通过对进出水水质水量等技术指标监控分析，核算相关的工艺参数，对系统随时发生的变化，及时做出工艺调整，确保排水水质达标。

　　完善客服体系，提高服务质量

　　今年，海口水务集团将进一步完善客户服务工作，争取在上半年使该集团客服热线电话与市政热线电话并网，提高接通率，更好的为广大用户提供优质服务，并且下大力气对客服中心员工的心理素质、品格素质、技能素质、综合素质等方面的培训，让员工树立起“一切为客户着想、一切为客户服务、一切让客户满意”的思想，打造一个团结、高效、热情、周到的服务团队。

　　同时，海口水务集团将在营销方面进行机构和工作职能的调整，主要是把监察部、修表队和二次加压维修队的人员和工作职能调整到客服部，由客服部具体全面负责售后服务工作，实行一站式服务。业务受理和业务处理全部归属客服部，对用户反映的相关问题，由客服部派员一步到位给予解决，进一步提高集团的工作效率和服务水平。

　　做好股改工作，为上市作前期准备

　　今年，海口水务集团将进一步推进企业内部改革，循序渐进地推行一批新管理制度。（一）实行定岗、定员制度。首先在海口威立雅水务有限公司的行政系统内进行定岗定编定员的试点，然后向企业内人数较多、岗位分类较清楚的部门（单位），如生产部、管网部、客服部、污水厂进行小范围推行，合理分配人力资源，最后在全司范围内实行定岗、定员的制度。（二）实行部门经理负责制。部门经理负责制，主要试行由部门经理根据岗位设置、工作需要选择部门的工作人员。落选的员工将带薪接受培训后再接受挑选，直到每一位员工都做上自己喜欢又能充分发挥自己才能的工作，每一部门经理能找到胜任本部门各个工作岗位的员工。（三）进一步完善薪酬制度。进一步细化岗位工资，岗位报酬拉开距离，打破分配中的平均主义。（四）建立人才培训及细化考核机制。加快推进以管理和专业技能人才为重点的各类人才队伍建设，通过对经营管理、专业技术等不同人员的培训，培养出一批业务精通、技术过硬、能力突出的人才队伍，为公司发展扩张提供强有力的人才后盾。人力资源部门要对公司现有的各类人才进行建档，运用好培训基金，建立培训、学习计划（要求细化到人），争取做到中层管理人员至少有一次学习培训机会。该集团还将建立各类包括公司员工以外的人才供给档案，以便能够随时找到需要的人才。逐步细化中层管理人员的考核，建立一套相对公平公正的晋升制度，并推出试点方案，成熟后全面推开。

　　继续整合和统一海口水务市场

　　除了白沙门污水处理二期扩建工程项目外，今年，海口水务集团还将与其他公司继续合作开发长流污水处理厂，并进一步整合各市县污水处理资源，即将全省污水处理项目“整体打捆”，统一管理和建设，通过BOT的模式推动该集团参与全省污水基础设施建设及运营管理。

　　该集团将充分利用现在的有利条件和外部环境，按市委、市政府和市国资委要求，完成统一海口水务市场的整合，做大做强水务集团。通过重组整合，实现全市供水的统一调动和相互调剂，提高水资源利用效率，全面提高全市供水营销水平和服务水平。

　　投入资金推进一批项目的改建、扩建

　　今年，海口水务集团主要是积极推进白沙门污水二期扩建工程、龙塘改造项目和永庄二期工程的建设。永庄水厂二期改扩建工程，是永庄水厂建成后公司投资的最大工程项目，争取08年3月底完成前期工作，4月中旬动工，09年1月竣工验收投产。另外，该集团还将计划投资1219万元配合市政府道路同步建设省警卫局--美苑路二期供水管道工程、四中高中部东侧道路供水管道工程、长秀片区永万东路工程、海新大桥过桥管道工程等21条道路管道，计划投资140万元进行阀门改造，计划投资586万元进行管网改造。要进一步推进永庄二期和一期改造，使永庄成为水务集团更有活力的新的利润增长点。

　　抓住机遇，加快发展第三产业。

　　要进一步推进三产的市场化运行机制，在“三产”试行更为符合市场运作机制的人事、分配和管理制度，08年“三产”要争取拿到设计施工二级资质，要细化项目成本预算，加强项目经理负责制，加强设计所技术力量，使之成为“三产”技术保障。在工程质量、工程管理和产值、利润上都上一个台阶，同时要确保工程款回收。今年“三产”外部工程项目要占到全年产值50%以上。要确实作好国债项目，跟踪项目进程，确保项目国债资金08年度拨付到位，确保工程质量、工期和资金的使用。要利用三产现有的土地资源进行一些开发，今年要完成秀英商业铺面项目开发。

　　提高管理队伍综合素质

　　海口水务集团将坚持以广大职工的根本利益作为出发点和落脚点，建设一个行为规范、公正透明、勤政高效、清正廉洁、职工满意的经营班子。加强民主决策、纪检监督和厂务公开制度，实行用人回避制度，防止裙带关系等危害，使企业走上健康良性的发展轨道。今年将按季度公开财务报告。

　　为进一步提高领导班子的专业水平，该集团将加强领导的培训工作，班子成员要参加本行业的专业知识学习与培训，要学习企业管理、法律及财务方面的培训及再教育，提高领导能力和业务能力，同时可以到国内国外比较先进的同行去参观学习或工作交流，以适应公司的业务进一步拓展的需要。

　　同时，提高中高层管理人员团结协作的团队精神。去年，该集团已经选任了一批有才能、懂技术的中层管理人员。新的管理团队在新的一年要倡导“团结、务实、勤奋”的企业精神，树立大局观，发扬团结协作、紧密配合、艰苦奋斗的工作作风，形成一种合力，成为能够影响全体职工、团结全体职工、带动全体职工的坚强核心。

　　抓好企业文化和企业形象建设

　　企业文化是一个企业的灵魂，特别是水务服务行业，更应注重先进的企业文化所带来的经济效益。今年海口水务集团将做好以下几方面工作：一是积极发挥党、政、工、团齐抓共管的优势，重视企业的人道主义关怀，促进企业的和谐发展；二是充分运用好职工互助基金和教育基金，帮助困难职工解决生活中遇到的特殊困难，发扬职工互助互爱及献爱心的精神；三是积极开展员工的思想政治教育，培养员工积极参与企业建设、当家作主的主人翁意识、集体责任心和奉献精神；四是通过开展形式多样、健康向上的文体活动，培养职工团结协作、奋发向上的精神，增强集团公司职工队伍的凝聚力和向心力。五是加强企业对内对外宣传工作，树立和维护企业的形象。(中国水星)